Gönderim Politikası

1. Sipariş Süreci

  • Siparişleriniz, ödeme onayı aldıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir.
  • Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatillerde sipariş hazırlama işlemleri yapılmamaktadır.

2. Kargo Firmaları

Siparişleriniz, aşağıdaki anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:

  • Hepijet
  • Yurtiçi Kargo
  • Aras Kargo

Kargo firması seçimi, siparişinizin boyutu, teslimat adresi ve anlaşmalı şubelerimizin yoğunluğuna göre tarafımızca yapılır.

3. Teslimat Süreleri

  • İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyükşehirlerde: 1-3 iş günü
  • Diğer şehirlerde: 3-7 iş günü
  • Köy ve uzak bölgelerde teslimat süreleri 7-10 iş gününe kadar uzayabilir.

Not: Teslimat süreleri, kargo firmalarının yoğunluğuna veya olağanüstü durumlara (hava koşulları, grev vb.) bağlı olarak değişebilir.

4. Ücretsiz Kargo

  • Tüm siparişlerde ücretsiz kargo imkânı sunulmaktadır.
  • Ücretsiz kargo kapsamı, yurt içi tüm adresleri kapsar.

5. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız tarafınıza SMS/e-posta yoluyla iletilecektir.
  • Takip numaranızı kargo firmasının resmi web sitesinden girerek siparişinizin güncel durumunu öğrenebilirsiniz:

6. Eksik veya Hasarlı Ürün

  • Kargo paketini teslim aldığınızda, zarf veya koli hasar görmüşse lütfen tutanak tutarak tarafımıza bildirin.
  • Hasarlı/eksik ürünlerde, 7 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. Sorumluluk

  • Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonraki süreçte (gecikme, kayıp vb.) sorumluluk kargo firmasına aittir.
  • Kargo firmasının yaşadığı aksaklıklarda, mağazamız müşteri memnuniyeti odaklı çözümler üretmek için çalışır.

Bu sözleşme THRONES DANIŞMANLIK GIDA TEKSTİL VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından hazırlanmıştır. Son güncelleme tarihi: 14.05.2025